Le secteur du tourisme n’a cessé d’évoluer, en particulier avec l’arrivée des nouvelles technologies. Les récents développements ont remodelé la façon dont nous voyageons, desde la planification à la réservation et jusqu’à l’expérience de voyage elle-même.
D’abord, pensons à l’intelligence artificielle (IA) qui transforme la dynamique du tourisme. Les chatbots et les assistants virtuels, par exemple, font de l’interaction avec les clients une tâche de 24 heures sur 24, facilitant les réservations et fournissant des informations instantanées. De même, l’IA alimente également la personnalisation, offrant aux voyageurs des expériences sur mesure basées sur leurs préférences et leur comportement.
De plus, dans l’ère post-COVID, le tourisme durable gagne également en importance. Les voyageurs sont de plus en plus conscients de leur impact sur l’environnement et de leur empreinte carbone. Ainsi, de nombreuses entreprises touristiques mettent en avant leur engagement envers la durabilité, proposant par exemple des hébergements écologiques ou des voyages à faible impact environnemental.
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